Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se emite el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

2. Datos personales que se recaban

A través del sitio web, formularios digitales, correo electrónico, redes sociales y otros medios, se podrán recabar:

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento
• Copia de identificación oficial o pasaporte
• Información de contacto de emergencia
• Datos de viaje (destinos, fechas, itinerarios, preferencias)
• Datos fiscales para facturación
• Información necesaria para seguros de viaje

3. Datos personales sensibles y biométricos (reconocimiento facial para pagos)

Para habilitar la autenticación y autorización de pagos dentro de la página web, la agencia podrá recabar y tratar datos personales sensibles de carácter biométrico, consistentes en:

• Imagen facial
• Patrones biométricos derivados del reconocimiento facial
• Captura y validación facial mediante cámara del dispositivo

El tratamiento de estos datos se realizará únicamente con el consentimiento expreso, previo, informado e inequívoco del titular, conforme a los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP.

4. Finalidades del tratamiento

• Cotizar, reservar y comercializar servicios de turismo nacional e internacional
• Gestionar boletos de transporte, hospedaje, tours, seguros y servicios turísticos
• Realizar trámites ante proveedores nacionales y extranjeros
• Emitir comprobantes fiscales
• Autenticar la identidad del usuario mediante reconocimiento facial para autorizar pagos
• Prevenir fraudes, suplantación de identidad y accesos no autorizados
• Contactar al titular para confirmar, modificar o dar seguimiento a los servicios contratados
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y fiscales

5. Reconocimiento facial para pagos

• Se emplea exclusivamente como mecanismo de autenticación y validación de pagos
• No se utiliza para decisiones automatizadas sin intervención humana
• No se comercializa, vende ni comparte con terceros ajenos al servicio
• Se almacena bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas reforzadas
• Se conserva únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir su finalidad

6. Grabación y tratamiento de imagen y video

Durante el proceso de reconocimiento facial para pagos, podrá realizarse la captura temporal de imagen o video, con las finalidades:

• Validar la identidad del titular
• Generar evidencia de autorización del pago
• Cumplir con obligaciones de seguridad y prevención de fraude

Dichas grabaciones no serán utilizadas para fines distintos, ni para publicidad, sin autorización expresa adicional.

7. Transferencia de datos personales nacionales e internacionales

Sus datos personales podrán ser compartidos, dentro y fuera del territorio nacional, únicamente con:

• Proveedores de servicios de pago electrónico
• Aerolíneas, hoteles y cadenas de hospedaje
• Instituciones bancarias
• Operadores turísticos
• Transportistas
• Aseguradoras de viaje
• Autoridades nacionales o extranjeras, cuando así lo exija la legislación aplicable

Las transferencias se realizan exclusivamente para cumplir con la prestación del servicio contratado; no se realizarán transferencias adicionales sin consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: ARCO@rutamayatravel.com (reemplaza por el correo oficial), indicando:

• Nombre del titular
• Derecho que desea ejercer
• Descripción clara de los datos
• Documento que acredite su identidad

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias de navegación y optimizar servicios. El usuario puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

10. Tratamiento de datos personales de menores de edad

En caso de servicios que involucren menores, los datos serán recabados y tratados únicamente con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal, exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio. Se observará el interés superior del menor y la confidencialidad conforme a la ley.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento por cambios legales o internos. Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio web.

12. Consentimiento expreso